Van een bescheiden begin naar een bloeiende praktijk
Marcel: “We zijn begonnen in een klein flatje aan de Jachtlaan en zijn nu uitgegroeid tot een moderne praktijk, gevestigd naast een woonzorgcentrum, waar we tevens een goede uitwisseling mee hebben. We hebben nu een team van negen therapeuten, twee assistentes, vier behandelkamers en een ruime oefenzaal. Onze missie is gericht op het streven naar duurzame gezondheidswinst voor onze patiënten: niet alleen beter worden, maar ook gezond blijven. We hebben aandacht voor preventie en positieve gezondheid, maar omdat dit niet vergoed wordt, proberen we samenwerking te zoeken met gemeenten. Het Gezonde Net heeft ons vanaf het begin geholpen bij onze groei en het verbeteren van onze praktijk.”
“Ik heb nog nooit een beter managementsysteem gezien dan die van Het Gezonde Net”
Gesneden koek
Janine: “Onze samenwerking met Het Gezonde Net is begonnen toen we een inhaalslag wilden maken betreft kwaliteitsontwikkeling. Hun kwaliteitsmanagementsysteem en de opleiding daarbij hebben ons enorm geholpen om structuur te brengen in hoe we werken. Ook de begeleiding bij het plustraject voor zorgverzekeraars, waarmee we in aanmerking kwamen voor het hoogste tarief, was top. In het begin was dit best een uitdagend proces; bij de eerste audit slaagden we niet. Dankzij de begeleiding en ondersteuning van Het Gezonde Net konden we de vereisten uiteindelijk succesvol behalen. Inmiddels verloopt dit proces voor ons probleemloos en is het voor ons nu ‘gesneden koek’. We zijn inmiddels overgestapt op het nieuwe kwaliteitsmanagementsysteem INKWALA en hebben ons ‘huiswerk’ gedaan. Het is nog overzichtelijker geworden. Ik heb nog nooit een beter managementsysteem gezien dan die van Het Gezonde Net.”
Maatschappelijke relevantie
Engbert: “Voor mij was het destijds belangrijk om te voldoen aan de maatschappelijke eisen: wat verwacht de maatschappij van een fysiotherapiepraktijk? Het Gezonde Net loopt daarin voorop. Ze houden de vinger aan de pols bij veranderingen in het zorglandschap en de maatschappij. Van regelgeving tot trends in de sector, wij blijven op de hoogte zonder zelf eindeloos te moeten zoeken. Bovendien hebben ze ons ook geleerd dat je met kwaliteitsverbetering kunt laten zien wie je wil zijn als praktijk, waar je voor staat. We zijn door hun begeleiding en ondersteuning een betere praktijk geworden.”
Inspirerende samenwerking en netwerk
Janine: “De informele en gemoedelijke sfeer binnen Het Gezonde Net is een groot pluspunt voor mij. Tijdens regiobijeenkomsten, die wij overigens trouw bezoeken, nemen we altijd iets mee naar huis. De ideeën en ervaringen die worden gedeeld, zijn ontzettend inspirerend. We rijden vaak vol plannen en energie terug naar Delfzijl. Dat is ook een van de redenen dat we nog steeds lid zijn.”
Marcel: “De mogelijkheid om te sparren met andere praktijken binnen het netwerk is heel waardevol. Daarnaast vind ik Het Gezonde Net zeer toegankelijk. Je kunt ze makkelijk benaderen met allerlei vragen, van loonadministratie tot personeelszaken. Dat voelt laagdrempeliger dan bij een collega-praktijk in de buurt.”
“De jarenlange samenwerking met Het Gezonde Net heeft niet alleen geleid tot structurele verbeteringen binnen onze praktijk, maar ook tot blijvende inspiratie en ontwikkeling.”
Blik op de toekomst
Janine: Ik bevind me in de laatste fase van mijn werkzame leven en nu richten we ons op de toekomstige overname van de praktijk. Deze mogelijkheid hebben we ook besproken met onze medewerkers. Dankzij de stevige basis die we door de jaren heen hebben opgebouwd, kunnen we wel zeggen dat een overnamekandidaat in een ‘gespreid bedje’ terechtkomt. Ik denk dat we ongetwijfeld weer de expertise van Het Gezonde Net hiervoor zullen inroepen als we dat nodig hebben.”
Marcel: “In ieder geval blijven we investeren in de toekomst van het vak door stagiaires te begeleiden en hen te laten zien hoe waardevol en mooi het werk als fysiotherapeut is. We vinden het belangrijk dat mensen zich thuis voelen bij ons. Daarbij staan teamgevoel en gelijkwaardigheid hoog in ons vaandel. We gaan niet voor het grote geld, we willen gewoon goede zorg leveren en daar ook de tijd voor nemen. De jarenlange samenwerking met Het Gezonde Net heeft niet alleen geleid tot structurele verbeteringen binnen onze praktijk, maar ook tot blijvende inspiratie en ontwikkeling.”