Interview met praktijkeigenaren Dennis Uttien en Pieter Vermeer
Fysiotherapeuten Dennis Uttien en Pieter Vermeer vormen sinds januari 2006 het eigenaarsduo van fysiotherapiepraktijk Uttien en Vermeer. Met twee locaties in Hoevelaken en Zwartebroek en 18 medewerkers in dienst, waaronder 13 fysiotherapeuten, behoren zij tot de categorie middelgrote tot grote praktijk. Door het goede contact met Ron Haanschoten en de zeer positieve mond-tot-mond reclame over Het Gezonde Net van andere fysiopraktijken in de regio, heeft de praktijk zich ruim een jaar geleden aangesloten bij Het Gezonde Net. Wij hebben Dennis en Pieter een jaar na dato naar hun bevindingen gevraagd
Dennis: “Er waren al een aantal praktijken uit onze regio lid van Het Gezonde Net. Wij kregen van hen zoveel waardevolle informatie door die zij hadden verkregen via Het Gezonde Net. Bovendien kenden we mede-HGN directeur Ron Haanschoten al goed, eerst als auditor voor onze HKZ registratie en later ook door de implementatie van de Zorg1 programma’s. We hadden om deze redenen samen ook wel een beetje het idee dat we het gewoonweg niet konden maken om geen lid te worden.Gelukkig staan we een jaar later nog steeds volledig achter deze keuze.”
“Het Gezonde Net leden zijn geen concurrenten, geen concullega’s, maar echte collega’s van elkaar”
HGN zit bovenop de zorgontwikkelingen
Pieter: “De belangrijkste reden voor ons om lid te worden is omdat we vinden dat Het Gezonde Net bovenop de ontwikkelingen zit in het zorgveld. Nu we een jaar lid zijn kunnen we wel zeggen dat we heel blij zijn met het lidmaatschap. Wibo, Ron en Roosmarijn zorgen voor een hele open overdrachtscultuur binnen Het Gezonde Net en de praktijken die aangesloten zijn. De leden van Het Gezonde Net zijn geen concurrenten, geen concullega’s, maar echte collega’s van elkaar.”
“Bundelen van kennis is belangrijk, zo sta je samen sterker en kun je richting geven”
Kennis delen via bijeenkomsten
Dennis: “We hebben nu een aantal live bijeenkomsten meegemaakt, zoals de regiomeetings en het jaarlijkse ‘kasteeloverleg’. Het is heel nuttig om met collega’s in de eigen regio, maar ook landelijk, over bepaalde actuele onderwerpen te praten. De problematiek die binnen de eerstelijns fysiotherapie speelt kunnen we met elkaar bespreken en deze wordt door Het Gezonde Net verzameld en gebundeld. Die bundeling van kennis is heel belangrijk. Zo sta je samen sterker en kun je richting geven aan bijvoorbeeld zorgmodules. Als praktijkeigenaar heb je daar zelf de tijd niet voor.”
Opleiding Officemanager in Beeld
“We hebben al veel gehad aan ons lidmaatschap van Het Gezonde Net. In de HGN app komen regelmatig vragen voorbij van collega’s die direct worden beantwoord door Ron, Wibo of Roosmarijn. Momenteel volgen onze baliemedewerksters de opleidingsdagen van ‘Officemanager in Beeld’. Deze opleiding organiseert Het Gezonde Net samen met Intramed met als doel ons te helpen bij het efficiënter inrichten van Intramed. De medewerksters leren allerlei tips en tricks en technische zaken over declareren, correspondentie en klantvriendelijkheid. Tot nu toe bevalt die opleiding heel goed.”
Pieter: “Met onze praktijk zijn wij ook aangesloten bij het Regionetwerk van gelijkgestemde fysiotherapiepraktijken rondom het Meander Medisch Centrum: De Schil. Het Gezonde Net heeft nu bij deze praktijken afzonderlijk een praktijkscan uitgevoerd om in een later stadium tot een benchmark te kunnen komen. Dit proces loopt nu en is voor ons een stok achter de deur om op uniforme wijze met onze data om te gaan, zodat we dat onderling kunnen gaan vergelijken. Nog niet alle praktijken zijn zover, maar Het Gezonde Net helpt ons daarbij.”
Medewerkers tevredenheidsonderzoek
Dennis: “Ook was het ons zonder de begeleiding van Het Gezonde Net niet gelukt om de Zorg1 producten te implementeren binnen onze praktijk. We hebben het Zorg1 Lage Rug Programma nu volledig op poten staan. De overige programma’s volgen ook nog. Wat eveneens op de planning staat via Het Gezonde Net is een medewerkers tevredenheidsonderzoek. Er is onrust bij alle fysiotherapeuten in het hele land. Daarom vinden wij het belangrijk om extra te investeren in onze medewerkers en ervoor te zorgen dat de werkomgeving binnen onze praktijk goed is, dat de medewerkers tevreden zijn en dat er voldoende ontwikkelingsmogelijkheden voor hen zijn. We kijken wat er in de nabije toekomst in het werkveld nodig is en leiden onze medewerkers daarin op. De ontwikkelingen gaan ontzettend snel en daar moeten we als praktijk direct op in kunnen spelen.”
“Wil je meepraten en meedenken hoe de fysiotherapeutische zorg het aankomende jaar vorm moet krijgen, zul je je krachten moeten bundelen”
Praktijken die vooraan willen staan
Pieter: “Binnen Het Gezonde Net zitten praktijken die vooraan willen staan en initiatief willen nemen. Er zijn zoveel ontwikkelingen in de zorg die soms door onze strot geduwd worden en die niet werken, dan is het fijn dat een organisatie als Het Gezonde Net daar bovenop zit en de zaken voor ons uitzoekt en daar richting aan probeert te geven, ook naar zorgverzekeraars en overheid toe. Wil je meepraten en meedenken hoe de fysiotherapeutische zorg het aankomende jaar vorm moet krijgen, zul je je krachten moeten bundelen. Ik zou andere praktijken zeker aanbevelen om ook lid van Het Gezonde Net te worden. Wij hopen dat Het Gezonde Net een nog grotere speler wordt in dit veld. Je hebt het KNGF, maar je hebt ook een partner nodig waar je als eerstelijns praktijk je krachten kunt bundelen. Mijns inziens wordt Het Gezonde Net hèt gezicht van de eerstelijns fysiotherapie in Nederland.”