Klantervaring van Martin en Ellen Langhout, Fysiotherapie Lage Naarderweg
Getrouwd zijn en samen een succesvolle praktijk runnen, Martin en Ellen bewijzen dat dit heel goed samen kan gaan. Sinds drie jaar zijn ze gezamenlijk eigenaar van Praktijk Fysiotherapie Lage Naarderweg in Hilversum. Ze geven hun medewerkers heel veel ruimte om zelf dingen op te zetten en te ontwikkelen, waaronder het ‘Het Gezonde Leven’, het vitaliteitsprogramma van Het Gezonde Net. Wij hebben gevraagd aan Martin en Ellen hoe zij de praktijkvoering aanpakken en welke handvatten zij hiervoor halen uit Het Gezonde Net lidmaatschap.
Samen in de praktijk gegroeid
Ellen werkt al sinds 1989 bij Fysiotherapie Lage Naarderweg en werd in 1990 onderdeel van de maatschap. Martin is er in 1995 bij gekomen. De praktijk heeft momenteel tien fysiotherapeuten in dienst en heeft onlangs een complete metamorfose ondergaan. Ellen stuurt de kinderfysiotherapie-tak aan en Martin legt zich toe op de managementtaken van de reguliere fysiotherapie.
Team krijgt carte blanche
Ellen: “Het praktijkhouderschap anno nu betekent eigenlijk dat je er geen fulltime zorgverlener baan naast kunt hebben. Er zijn in de loop der jaren meer managementtaken bijgekomen. Wij proberen ons dynamische jonge team goed te begeleiden en hopelijk kunnen we ze interesseren om in de toekomst die praktijkhouders rol te gaan dragen.”
Martin: “We hebben onlangs twee medewerkers carte blanche gegeven om ‘Het Gezonde Leven’ het vitality programma, dat ontwikkeld is door Het Gezonde Net, op te zetten in onze praktijk en daar een mooi product van te maken. Die vraag kwam eigenlijk uit onze medewerkers zelf, omdat ze het ontzettend leuk vinden om hier meer mee te gaan doen. Je ziet wel dat er nog behoefte is aan een stukje begeleiding. We proberen ze ook geregeld inzicht te geven in de bedrijfsvoering en bewust te maken van het feit dat we ook een bedrijf zijn dat winst wil maken. Zo proberen wij ze bewust te maken wat er allemaal bij komt kijken als je eigenaar bent van een praktijk.”
“Het is heel fijn om te zien dat Het Gezonde Net zo’n menselijk gezicht heeft.”
Begeleiding vanuit Het Gezonde Net
Ellen: “Onze praktijk is al vanaf het eerste uur lid van Het Gezonde Net. In de loop der tijd hebben wij al verscheidene malen veel aan ons lidmaatschap gehad. Het meest recente voorbeeld was het begin van corona. In deze rare tijd heeft het netwerk voor ons een enorme meerwaarde gehad. Het netwerk fungeerde als spiegel. We konden zien hoe onze praktijk het deed ten opzichte van andere praktijken tijdens de pandemie. Dat stelde ons enigszins gerust. Verder kijk ik ook heel goed terug op de sociale ondersteuning die wij hebben ontvangen vanuit Het Gezonde Net in de persoon van Ron Haanschoten, toen Martin ernstig ziek was. Hij scoort voor mij echt een tien. Ik heb toen een tijdje in mijn eentje de praktijk draaiende moeten houden. Dan is het fijn dat je een achterban hebt. Het gevoel dat je er niet helemaal alleen voor staat. Dat verwacht je eigenlijk niet van zo’n organisatie; het is heel fijn om te zien dat Het Gezonde Net zo’n menselijk gezicht heeft.”